Монголия - Улан-Батор (3)

20 июня 2017г., Москва – КРОК совместно с Центром Речевых Технологий (ЦРТ) завершили комплексный проект по расширению функциональных возможностей контактного центра Газпромбанка. По итогам модернизации IVR только за первые четыре месяца количество клиентов, получающих информацию без помощи оператора, увеличилось на 36%. Кроме этого, в 2 раза повысилась производительность службы контроля качества, а количество претензионных обращений клиентов снизилось на 30%. Ежемесячно агенты контактного центра Газпромбанка обрабатывают более 300 тыс. обращений клиентов по всей России. Высококвалифицированные операторы предоставляют частным и корпоративным клиентам оперативную помощь в решении широкого круга вопросов: от активации/блокировки кредитных карт до проведения финансовых операций. «Чтобы обеспечить высокое качество обслуживания и предложить клиентам инновационные сервисы, мы с помощью ЦРТ и...

С августа 2014г. пользователям платежной системы Contact в России и странах ближнего зарубежья доступны денежные переводы в Монголию по единой комиссии 1,3% от суммы перевода. Комиссия системы Contact на денежные переводы, отправляемые из РФ и стран СНГ в Монголию, снижена с 2% до 1,3%. Денежные средства выплачиваются на территории Монголии в офисах партнера системы Contact – компании Blue Diamond, сеть которой насчитывает порядка 400 пунктов обслуживания по всей стране. Доступные валюты переводов – рубли, доллары США и евро. Отправить денежные средства в Монголию по сниженному тарифу можно в пунктах системы Contact – банковских отделениях ее партнеров в РФ и странах СНГ, а также с помощью платежного онлайн-сервиса Contact24. Платежная система Contact и компания Blue Diamond Co.Ltd (центральный офис расположен в г. Улан-Батор) сотрудничают в области денежных переводов с 2007 года...

Международная система денежных переводов UNISTREAM практически полностью перешла на безадресные переводы в Монголии. Эта удобная опция позволяет забрать отправленные средства в любом пункте страны получателя. Российский оператор и его партнер Blue Diamond Co. Ltd (центральный офис – Улан-Батор) реализовали вторую фазу интеграционного проекта, сделав этот режим доступным для клиентов. Сегодня сервисы UNISTREAM предоставляются практически в 400 пунктах Blue Diamond в 336 городах страны. С учетом перевода их в безадресный режим 98 процентов пунктов системы в Монголии начали функционировать в этом формате. UNISTREAM работает в партнерстве с Blue Diamond уже более 3-х лет, осуществляя переводы в российских рублях, американских долларах и евро. При этом монгольский оператор охватывает практически всю территорию страны. Переход на безадресную опцию в Монголии является частью общей программы...